Aysima Hosting Destek

Müşteri Paneli Hosting Çizgi Teknik Destek Hosting Çizgi iletişim
Ana sayfa > Dedicated Server > SLA Paketleri


Sol Menu Hosting
Alışveriş Sepeti
Banka Hesaplarımız
Ödeme Bildirimi Formu

SLA Paketleri, Destek Seviyeleri, Destek Paketleri, SLA Seviyeleri



Firmamızdan satın almış olduğunuz Dedicated server, Co-Location, VPS/VDS hizmetleri için özel destek seviyeleri satın alabilirsiniz.

Bu sayede bireysel ya da kurumsal ihtiyaçlarınıza daha iyi çözümler sağlayabilirsiniz.

Daha farklı SLA talebiniz ve çözüm ihtiyaçlarınız mevcutsa teknik destek ekibimiz ile görüşebilirsiniz.
Hosting cizik

Ticket Destek

Müşteri paneliniz üzerinden haftanın 7 günü her saatte tarafımıza bildirim gönderebilir ve destek alabilirsiniz.
Teknik destek hizmetimiz genel yapı itibari ile her zaman ticket üzerinden yapılır.
Bu sayede daha önce yapılan işlemlerin kaydı sağlanarak eskiye yönelik bilgilerle yeni işlemler tamamlanır. Ayrıca işlem güvenliği de sağlanmış olur.

1. Seviye :

Sunucunun bütün yazılımsal yönetim sorumluluğu müşteriye aittir.
Bu seviyede yapılacak yazılımsal talepler Aysima tarafından ücretli olarak cevaplanacaktır.
Aysima donanımsal olarak çıkabilecek problemlerde donanımın 72 saat içerisinde değişmesini garanti eder.
İşletim sistemi ile alakalı çıkabilecek problemlerde yapılan yeniden kurulum talepleri ücretli olarak karşılanacaktır.

2. Seviye :

Sunucuda çalışmakta olan birincil servisler ile alakalı kurulumlar ve çıkabilecek problemlerin halledilmesi sistem yöneticilerimiz tarafından yapılacaktır.
Yazılımsal olarak yapılacak ayarlamalar müşteriye aittir. Özel ayarlamalar ile alakalı talepler Aysima bilişim tarafından ücretli olarak karşılanacaktır.
Aysima bilişim donanımsal olarak çıkabilecek problemlerde donanımın 48 saat içerisinde değişmesini garanti eder.
İşletim sistemi ile alakalı çıkabilecek problemlerde yapılan yeniden kurulum talepleri ücretli olarak karşılanacaktır.

3. Seviye :

Sunucuda çalışmakta olan bütün servisler ile alakalı kurulumlar ve çıkabilecek problemler sistem yöneticilerimiz tarafından yapılacaktır.
Sunucuda apache mysql kontrol paneli gibi birincil seviyeli servisler ile alakalı talepler sistem yöneticilerimiz tarafından yapılacaktır.
Aysima donanımsal olarak çıkabilecek problemlerde donanımın 24 saat içerisinde değişmesini garanti eder.
İşletim sistemi ile alakalı çıkabilecek problemlerde yapılan yeniden kurulum talepleri ücretsiz olarak karşılanacaktır.

Ayrıntılı bilgi ve sorularınız için yetkililerimizle görüşmelisiniz.
RSS Twitter
Firmamızı sosyal ağlar üzerinden takip edebilirsiniz.
Her Hakkı Saklıdır © 2017 Aysima Bilişim Teknolojileri