Siteniz açılmıyorsa sorunun nedeni çoğu zaman aşağıdakilerden biridir. Ekranda gördüğünüz şey nedeni anlamanın en hızlı yoludur; sırayla kontrol edin.
1. Yalnız sizde mi açılmıyor?
Siteyi cep telefonu verisiyle (Wi-Fi kapalı) ya da başka bir bağlantıdan açmayı deneyin.
- Başka bağlantıdan açılıyorsa IP adresiniz engellenmiş olabilir. Bu genellikle birkaç kez hatalı şifre denendiğinde ya da eski şifresi kayıtlı bir cihaz sürekli giriş denediğinde olur: IP adresim engellenmiş olabilir mi?
- Hiçbir yerden açılmıyorsa aşağıdaki adımlara geçin.
2. Ekranda ne görüyorsunuz?
| Ekranda | Anlamı | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
| Aysima sayfası ya da "hesap askıya alındı" | Site henüz yüklenmemiş ya da hizmet askıda | Sitemde neden Aysima sayfası çıkıyor? · Hesabım askıya alındı |
| "Bu siteye ulaşılamıyor", "DNS_PROBE", "sunucu IP adresi bulunamadı" | Alan adı sunucuya yönlü değil ya da alan adının süresi dolmuş | Aşağıdaki 3. adım |
| "Bağlantınız gizli değil", sertifika uyarısı | SSL sertifikası yok ya da ilgili adı kapsamıyor | cPanel'de SSL · DirectAdmin'de SSL |
| 403, 404, 500, 503, 508 ya da "veritabanı bağlantı hatası" | Sitenin dosyalarında, ayarlarında ya da hesap kaynaklarında sorun | Hata kodları ve çözümleri |
| Beyaz (boş) sayfa | Genellikle PHP hatası; ekranda gösterilmez | Hata kaydına bakın: Hata kodları |
| Sayfa çok geç açılıyor ya da zaman aşımı | Hesap kaynak sınırına ulaşıyor ya da site ağır | Sitem yavaş açılıyor |
3. Alan adını kontrol edin
- Süresi: Müşteri panelinde Alan Adlarım sayfasında alan adının süresinin dolmadığından emin olun. Başka firmada kayıtlıysa o firmadan kontrol edin: Alan adınızı yönetme.
- Nameserver adresleri: DNS sorgulama aracında alan adınızın nameserver adresleri, hosting hizmetinizin adresleri olmalıdır. Hizmetinizin adresleri Müşteri Paneli › Hizmetlerim › hizmetiniz sayfasında yazar.
- Yakın zamanda değişiklik yaptıysanız: Nameserver ya da DNS değişikliğinin her yerde geçerli olması birkaç saat sürebilir: DNS değişikliği sonrası neden beklemeliyim?
4. Genel bir sorun var mı?
Sunucu ya da ağ kaynaklı bir sorun ya da planlı bakım varsa Sunucu / Ağ Durumu sayfasında duyurulur.
5. Son yaptığınız değişikliği düşünün
Site, bir eklenti ya da tema güncellemesinden, PHP sürümü değişikliğinden ya da .htaccess düzenlemesinden hemen sonra bozulduysa önce o değişikliği geri alın. WordPress'te sorunlu eklentiyi devre dışı bırakmak için Dosya Yöneticisi'nden wp-content/plugins altındaki klasörün adını değiştirmek yeterlidir.
Hâlâ çözülmediyse
Destek bildirimi açın (Destek bildirimi nasıl açılır?); sitenin adresini, ekranda gördüğünüz hatayı (mümkünse ekran görüntüsünü) ve sorunun başladığı zamanı yazın.
