Sunucu ve Ağ Durumu

Değerli müşterilerimiz,

DirectAdmin panelli bazı sunucularımızda CloudLinux 8 ortamı üzerinde webmail erişimi ve bazı web sitelerinde zaman zaman 508 / 503 hata kodlarıyla sonuçlanan uyumluluk sorunları gözlemlenmiştir.

Yapılan kontrollerde sorunun; CloudLinux, LiteSpeed ve DirectAdmin bileşenleri arasındaki çalışma yapısı, PHP işlem başlatma süreçleri ve webmail servislerinin güncel sürümlerle uyumluluğu tarafında oluşan sistemsel bir uyumsuzluktan kaynaklandığı değerlendirilmiştir. Bu nedenle geçici müdahalelerle servisler tekrar çalışır hale getirilebilse de sorunun kalıcı olarak giderilebilmesi için işletim sistemi ve ilgili bileşenlerin daha güncel sürümlere taşınması gerekmektedir.

Bu kapsamda ilgili sunucularda CloudLinux 8’den CloudLinux 9’a yükseltme çalışması yapılacaktır. Çalışma plansız ve acil bakım kapsamında gerçekleştirilecektir.

Çalışma sırasında ilgili sunucularda web, webmail ve kontrol paneli erişim kesintileri yaşanabilir. E-posta trafiği ve web servisleri bakım süresince kontrollü olarak izlenecektir.

Teknik ekibimiz süreci en kısa sürede ve minimum kesintiyle tamamlamak için çalışma yürütmektedir.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Değerli Müşterilerimiz,

Hizmet aldığımız Mars Veri Merkezi’nde yaşanan sistemsel/ağ kaynaklı bir sorun nedeniyle firmamız ağına erişimde geçici kesintiler yaşanmaktadır.

Teknik ekiplerimiz, süreci veri merkezi yetkilileriyle birlikte yakından takip etmekte olup, erişim probleminin en kısa sürede giderilmesi için gerekli kontroller ve müdahaleler devam etmektedir.

Son dönemde benzer şekilde kısa süreli, yaklaşık 1-2 saatlik kesintiler yaşanmış olması nedeniyle konuyu yalnızca anlık bir arıza olarak değil, altyapı sürekliliği açısından ayrıca değerlendirmekteyiz.

Bu kapsamda mevcut veri merkezi bağlantı yapımıza ek olarak, veri merkezi ağına bağımlılığı azaltacak harici yedeklilik çözümleri üzerinde çalışmalarımız devam etmektedir. Mevcut Türk Telekom hattına alternatif olarak TurkNet tarafıyla özel fiber hat kurulumu için görüşmelerimiz sürmektedir.

Planlanan bu çalışma ile birlikte, fiziksel olarak veri merkezi dışından gelecek alternatif bir bağlantı güzergahı oluşturulacak ve olası veri merkezi/Türk Telekom kaynaklı erişim sorunlarında trafiğin farklı bir hat üzerinden yönlendirilmesi hedeflenecektir.

Bu yedek bağlantının fiziksel kurulum ve devreye alma sürecinin yaklaşık 1-2 ay içerisinde tamamlanması planlanmaktadır. Süreç tamamlandığında ağ altyapımızın erişilebilirliği ve kesintilere karşı dayanıklılığı önemli ölçüde artırılmış olacaktır.

Yaşanan kesinti firmamızın doğrudan kontrolünde olmayan veri merkezi altyapısından kaynaklanmakla birlikte, hizmet sürekliliği konusunda sorumluluğumuzun farkındayız. Bu nedenle kalıcı çözüm ve altyapı yedekliliği için gerekli adımları atıyoruz.

Yaşanan erişim problemi nedeniyle tüm müşterilerimizden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.

Aysima Bilişim Teknolojileri

Türk Telekom ile sunucularımızın barındığı Mars Veri Merkezi arasındaki uplink hatlarında DPI kaynaklı bir ağ problemi tespit edilmiştir. Sorun, üst seviye ağ katmanında oluştuğu için tarafımızdan doğrudan müdahale edilememektedir.

Mars Veri Merkezi network ekibi ile Türk Telekom teknik ekipleri koordineli şekilde inceleme ve çözüm çalışmalarını sürdürmektedir. Süreç tarafımızdan yakından takip edilmektedir.

Etkilenen Hizmetler:

• Aysima Hosting, Sunucu internet trafiği

• Zaman zaman bağlantı kopmaları ve gecikmeler

Güncelleme:

Gelişme oldukça bu bildirim güncellenecektir.

06:07 - Veri merkezi ile Türk Telekom arasındaki bağlantı sorununda router taraflı düzenlemeler yapılmaya başlandı.

07:08 - Veri merkezinden alınan bilgiye göre problemin kaynağı bulundu.

07:35 - Yedek cihazlar devreye alınıp probleme neden olan ayarlar Türk Telekom ve veri merkezi arasında karşılıklı düzeltilmeye başlandı.

08:08 - Veri merkezi Vodafone, Turksat ve TurkNet üzerinden trafiği almaya başladı. Türk Telekom trafiği için yapılandırmalar test ediliyor.

08:53 - Türk Telekom üzerinden veri akışı sağlanmaya başlandı. Mevcut testler devam etmektedir.

09:27 - Tüm servislerimize erişim normale dönmüş gözükmektedir. Genel kontroller  yapılmaktadır.

13:00 - Lokasyon bazlı erişim testlerimiz devam etmekte olup problem gözükmemektedir. Gün boyunca detaylı takibimiz devam edecektir.

Antispam Gateway sisteminde yaşanan hata nedeniyle mail alımında sorunlar yaşanmaktadır.

Konu ile alakalı çalışmalarımız sürmektedir.

Sayın Müşterimiz,

Veri merkezi enerji portlarında yaşanan sorun nedeniyle Ana storage üzerinde hata alındığından Hosting ve Sanal sunucu servislerimize erişimde problem bulunmaktadır.

Durum acil şekilde incelenmekte olup çözüm için teknik ekip çalışmaktadır.

SRV03 Cpanel Hosting, SRV04 Cpanel Hosting, SRV21 Cpanel Web Hosting , SRV09 Cpanel Reseller Hosting ve SRV22 Cpanel Reseller hosting sunucularının barındığı Dell Blade cihazındaki donanımsal arıza nedeniyle hizmetlere geçici erişim problemi yaşanmaktadır.

Teknik ekibimiz konuyla ilgilenmektedir. Yaklaşık 2 saat içerisinde problemin düzelmesi tahmin edilmektedir.

SRV17 adlı Cpanel Reseller sunucumuzun Cloudlinux 7 işletim sistemindeki kernel boot sorunu nedeniyle erişim problemi yaşanmaktadır.
Konuyla alakalı teknik ekibimiz çalışma yürütmektedir.

Firmamız 2023 yılında yaklaşık 10 Yıldır hizmet sağladığı veri merkezine alternatif olarak geçen ay ve bu ay taşıması tamamlanan Kiralık Sunucu ve Barındırma hizmetlerinden sonra Tüm Hosting servislerini, ana sistemini ( kendi web sitemiz dahil ) ve Sanal sunucu hizmetlerini 2. verimerkezinde konumlandırmaya karar kılınmıştır.

Bu nedenle 29 Mayıs Pazartesi gününü - 30 Mayıs Salı gününe bağlayan gece 01:30 - 06:00 arasında tüm hosting ve sanal sunucuları ile ana sistem fiziksel olarak yeni veri merkezine taşınacacaktır.

Taşıma sürecinde sunucular 02:00 da kapatılıp yeni veri merkezinde konumlandırıp aktif edilecektir. Herhangi bir ip değişimi ya da verisel bir düzenleme olmayacaktır.

Bu zaman aralığında web sitemiz dahil geçici erişim sorunları yaşanacaktır.

Tahmini olarak 4 saat 30 Dakika içerisinde tüm servislerimiz yeniden aktif hale getirilecektir.

Önemle bilgilerinize sunarız.

Not: Seçimin 2. Turu taşıma yapacağımız tarihe denk gelmiştir. Yaşanabilecek güvenlik problemleri, seçim güvenliği kararları nedeniyle planlı çalışma 2 gün sonrasına alınmıştır.

Saygılarımızla

Sayın Müşterimiz;

SRV04 adlı 5.250.243.194 ip adresli sunucuya gelen yoğun DDOS saldırıları nedeniyle erişimde aksamalar yaşanmaktadır.

Sorun ile alakalı olarak Firewall üzerinden kurallar oluşturulmaktadır. Bu süreçte web sitelerine erişimde ne yazık ki aksamalar yaşanacaktır.

Önemle bilgilerinize sunarız.

Firmamız değişen sektör koşullarına göre hizmet kalitesini yükseltmek, yeni servisler sunmak ve mevcut yapının evrimleşmesini sağlamak için 2023 yılında yoğun bir çalışma içerisine girmiştir.

Başlayan bu süreçte yaklaşık 10 Yıldır hizmet sağladığımız veri merkezine alternatif olarak Kiralık Sunucu ve Barındırma hizmetlerimizi 2. bir verimerkezinde konumlandırmaya karar kılınmıştır.

Bu nedenle 28-29-30 Nisan Günlerini birbirine bağlayan iki gecede fiziksel olarak taşıma yapılacakır.
Taşıma süreci, yapılacak işlemler, kapalılığın oluşacağı saat aralığı gibi konular netleştiğinde detaylı bilgilendirmede bulunulacaktır.

Tarafımıza ayrılmış özel alanın kurulacağı yeni veri merkezi İTÜ Maslak kampüsündeki " Mars Datacenter " olacaktır.
Mars Datacenter tercihimizin nedenleri ise ana binasının özellikle veri merkezi için depreme dayanıklı şekilde sismik izolatörlerle inşa edilmiş, yeni yapılanma için gerekli teknik şartlara ve ISO belgelerine sahip, mevcut veri merkezine de yakın olmasıdır.

Önemle bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla

Directadmin Reseller ve Hosting sunucularımızdan SRV23,SRV24,SRV25 sunucularında erişim problemi bulunmaktadır.

Konu ile teknik ekibimiz ilgilenmektedir. 30dk içinde problemin çözümlenmesi planlanmaktadır.

Saygılarımızla

Windows Server "November 22, 2022—KB5020032 (OS Build 20348.1311)" güncelleme dosyasındaki hata bazı Windows Reseller hosting sunucularımızda oluştuğundan erişim sorunları yaşanmaktadır.

Otomatik güncelleme sonrasında hata veren sunucularımızı hızlı şekilde sırayla gözden geçirmekteyiz.

Bu süreçte Windows sunucularımızda gün içerisinde çeşitli erişim sorunları yaşanacaktır. Özellikle SRV18 - SRV26 adlı Windows Reseller sunucularımız bu sorundan etkilenmiş durumdadır.

Plansız çalışma nedeniyle oluşacak kesintiler için siz değerli müşterilerimizden özür dileriz.

Windows Server "November 22, 2022—KB5020032 (OS Build 20348.1311)" güncelleme dosyasındaki hata bazı sunucularımızda oluştuğundan erişim sorunları yaşanmaktadır.

Otomatik güncelleme sonrasında hata veren sunucularımızı hızlı şekilde sırayla gözden geçirmekteyiz.

Bu süreçte Windows sunucularımızda gün içerisinde çeşitli erişim sorunları yaşanacaktır. Özellikle SRV18 adlı sunucumuz bu sorundan etkilenmiş durumdadır.

Plansız çalışma nedeniyle oluşacak kesintiler için siz değerli müşterilerimizden özür dileriz.

Aysima Bilişim Teknolojileri

Web sitemizi geliştirme ve düzenleme çalışmaları kapsamında 18.10.2022 Tarihinde başlayan çalışmamız Kasım ayı sonuna kadar devam edecektir.
Yapılacak olan düzenlemeler nedeniyle bazı bölümlerde fark etmediğimiz kırık link ya da hatalı link problemleri, tasarımda çeşitli hatalar olabilir.

Bu tip sorunlar için tarafımıza bildirim gönderirseniz, öneride bulunursanız eğer kontrol sağlanacaktır.

Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımız devam edecektir.

Saygılarımızla

Değerli Müşterimiz;

Firmamız web sitesi döviz kuruna geçiş ve yeni tasarım çalışmaları nedeniyle 01.01.2022 ile 02.01.2022 Tarihi arasında bakıma alınmıştır.

Bu süreçte web sitemizde yer alan bazı linklerde, müşteri paneli işlemlerinde ve Aysima web sitesi erişimlerinde çeşitli sorunlar yaşanabilecektir.

Güncelleme çalışmaları kritik seviyede olan işlemleri için 48 saat , kritik seviyede olmayan işlemlerimiz için yaklaşık 72 saat sürecektir. Sonraki günlerde ise içerik ve düzenlemelerimiz devam edecektir.

Önemle bilgilerinize sunarız.

cPanel, L.L.C. firmasının Oakley Capital tarafından satın alınmasıyla 27.06.2019 tarihinde Cpanel/WHM lisanslama modelinde ve mevcut fiyatlarda değişikliğe gitmiştir.
Yeni lisanslamada her kullanıcı için aylık 0,2 Dolar ve lisans başlangıç fiyatında 3 kata kadar artış yaşanmıştır.

Firmanın yeni kararı nedeniyle tüm dünyada hosting firmaları zam yapmakta ya da farklı panel çözümleri ile çalışmalarına devam etmektedir.

Ülkemizdeki Döviz kuru ve yüksek maliyet problemleri nedeniyle firmamız Cpanel ile devam edip en az 3-4 kat zam yapıp limitleri kısıtlamak yerine sunucularının büyük bölümünde zaten kullandığı Directadmin Panel ile yoluna devam etme kararı almıştır.

Bu çerçevede firmamız Eylül ayına kadar Cpanel/WHM kullanılan tüm servislerini işlem sırasına göre Directadmin panelli sunucularına aktaracaktır.
Aktarım ile alakalı planlama çalışmaları halen devam etmekte olup ayrıca bilgilendirmesi gönderilecektir.


Sektörde 15. Yılına giren firmamız siz değerli müşterilerine sorunsuz ve uygun koşullarda servis sunmak için çalışmaya devam edecektir.



Saygılarımızla

Türkiye lokasyon 1. ana sunucumuza erişimde sorun yaşanmaktadır. Şuan teknik personelimiz konuyla ilgilenmektedir.