- Silver: işletim sistemi ve kontrol paneli kurulumu, kurtarma modu, şifre sıfırlama, yeniden başlatma ve sunucu optimizasyonu; yanıt 24 saat içinde.
- Gold: Silver ile aynı kapsam, daha kısa yanıt süresi (18 saat).
- Platin: ayrıca kontrol paneli desteği, yeniden kurulumlar, işletim sistemi güncellemesi, servis kontrolü, saldırı tespiti, e-posta incelemeleri ve paket kurulum desteği; yanıt 12 saat içinde.
- Premium: ayrıca sunucu izleme, kaynak ve log takibi, düzenli servis güncellemesi, spam kontrolleri, firewall yönetimi ve yurtdışı kaynaklı saldırılara müdahale; yanıt 12 saat içinde.
Paketler arasındaki fark nedir?
Bu soru şu hizmet sayfalarında da yer alıyor:
Destek Paketleri
İlgili makaleler
- Sunucu destek paketi nedir, kimler için uygundur?Destek paketi, sanal ya da dedicated sunucunuzdaki kurulum, güncelleme, güvenlik ve sorun giderme işlerini teknik…
- Destek bildirimi yanıt süresi ne anlama gelir?Destek bildiriminize ilk yanıtın verileceği en geç süredir: Silver’da 24, Gold’da 18, Platin ve Premium’da 12 saat.…
- Sunucu işlemlerini telefonla isteyebilir miyim?Sunucunuzda yapılacak işlemler için talebinizi müşteri panelinden destek bildirimiyle iletmeniz gerekir; böylece…
- Destek paketi almazsam sunucuma nasıl destek verilir?Destek paketi yoksa sunucu yönetimi size aittir. Fiyata dahil Semi Managed kapsamında yalnız sunucunuza hiç…
- Sunucum Aysima’da değil; destek paketi alabilir miyim?Evet. Başka bir firmada barındırdığınız sunucunuz için Premium Harici paketini alabilirsiniz; kapsamı Premium paketle…
