Yenileme ve hatırlatmalar
Hizmetinizin süresi dolmadan yenileme proforması oluşturulur ve e-posta ile bildirilir; son ödeme tarihine 3 gün kala hatırlatma gönderilir. Ödemeyi müşteri panelinden yapabilirsiniz.
Ödeme yapılmazsa
- Web ve Reseller Hosting hizmetleri son ödeme tarihinden 3 gün sonra durdurulur (erişime kapatılır). Durdurulan hizmetler her ayın 1'inde ve 15'inde yapılan silme işleminde silinir.
- Silinen hizmetlerin yedekleri veri boyutuna göre 3–6 aylık dönemlerde silinir; silinmiş bir hizmetin yedeğinin bulunacağı garanti edilmez. Yedek talebinde, hizmetin süre bitiminden sonraki her ay için yedek bedeli alınır.
- Web Hosting, Reseller Hosting, alan adı ve SSL gibi hizmetler ödeme yapılmadığında proforma ile birlikte otomatik olarak iptal edilir; proforma oluşması yenileme zorunluluğu doğurmaz.
- Dedicated, VPS / VDS, sunucu barındırma ve lisans hizmetlerinde iptal talebini son ödeme tarihinden en az 1 hafta önce yazılı olarak bildirmeniz gerekir; aksi halde o dönemin ödemesi yapılmadan hizmet iptal edilemez.
İptal talebi
İptal etmek istediğiniz hizmetin müşteri panelindeki sayfasından iptal talebi oluşturun. İki seçenek vardır:
- Süre sonunda iptal: Hizmetiniz ödenmiş dönemin sonuna kadar çalışır, o tarihte kapatılır. Yedeklerinizi bu tarihten önce alın.
- Hemen iptal: Hizmet en kısa sürede kapatılır ve veriler silinir.
İade
İade yalnızca iade kapsamındaki hizmetlerde, ilk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde istenebilir. Talebinizi müşteri panelinden Muhasebe departmanına destek bildirimi açarak yazılı iletmeniz gerekir; hizmet sayfasından gönderilen iptal talebi iade talebi yerine geçmez. Alan adı, SSL sertifikası, lisanslar ve sunucu hizmetleri iade kapsamında değildir. Kapsam ve hesaplama: İptal ve İade Şartları.
