Destek bildiriminize ilk yanıtın verileceği en geç süredir: Silver’da 24, Gold’da 18, Platin ve Premium’da 12 saat. Sorunun çözüm süresi işin kapsamına göre değişebilir. Destek bildirimleri 7/24 alınır.
Destek bildirimi yanıt süresi ne anlama gelir?
Bu soru şu hizmet sayfalarında da yer alıyor:
Destek Paketleri
İlgili makaleler
- Sunucu destek paketi nedir, kimler için uygundur?Destek paketi, sanal ya da dedicated sunucunuzdaki kurulum, güncelleme, güvenlik ve sorun giderme işlerini teknik…
- Paketler arasındaki fark nedir?Silver: işletim sistemi ve kontrol paneli kurulumu, kurtarma modu, şifre sıfırlama, yeniden başlatma ve sunucu…
- Sunucu işlemlerini telefonla isteyebilir miyim?Sunucunuzda yapılacak işlemler için talebinizi müşteri panelinden destek bildirimiyle iletmeniz gerekir; böylece…
- Destek paketi almazsam sunucuma nasıl destek verilir?Destek paketi yoksa sunucu yönetimi size aittir. Fiyata dahil Semi Managed kapsamında yalnız sunucunuza hiç…
- Sunucum Aysima’da değil; destek paketi alabilir miyim?Evet. Başka bir firmada barındırdığınız sunucunuz için Premium Harici paketini alabilirsiniz; kapsamı Premium paketle…
